Fortes Records
Fortes Records · Legal

Refund Policy

Last updated: October 22, 2026

We keep this simple and fair. This policy applies to purchases made on Fortes Records.

14 daysfull refund window on your first subscription charge
90 dayspack, welcome and bonus credits are valid for 90 days — packs are final
5–10 daysapproved refunds back on your card

Subscriptions

  • Your subscription is fully refundable within 14 days of your first charge. Renewal charges are not refundable.
  • The automatic full refund applies when no studio masters were delivered in the current cycle. If you already received masters, your request is reviewed by a human within 24 hours — the value of services already provided at your request may be taken into account (Art. 14(3), EU consumer rules).
  • When a subscription refund is approved, the plan credits from that charge are removed from your wallet. Welcome credits and credit packs are never touched.
  • After that window — and for every renewal — there are no refunds: cancel anytime, keep full access until the end of the period you paid for, and you simply won't be charged again.

Credit packs

  • Credit packs are not refundable. Pack credits are valid for 90 days from purchase; plan credits are valid for the billing cycle they belong to and do not accumulate (see the Terms).
  • By purchasing a pack you agree to immediate delivery of the credits and waive your right of withdrawal, as permitted by EU consumer law.

How to request a refund

Open your client portal → Support → topic Refunds. Decisions are fast, and you're notified in the portal the moment we answer.

Bought in the iPhone app? Those purchases are billed by Apple, so refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com under Apple's terms. When Apple refunds a purchase, the credits from that purchase are removed from your wallet.

Open the portal →

Processing

Approved refunds go back to your original payment method within 5–10 business days.

If something breaks on our side

If a technical failure on our side ruins a master, we make it right — refund or credits back, no argument. Just message the studio.

Nothing here limits your statutory consumer rights in your country of residence.

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Fortes Records · Légal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

On fait simple et juste. Cette politique s'applique aux achats effectués sur Fortes Records.

14 joursremboursement intégral sur le premier prélèvement
90 joursles crédits des packs, de bienvenue et bonus sont valables 90 jours — les packs sont définitifs
5–10 joursremboursements approuvés de retour sur ta carte

Abonnements

  • Ton abonnement est intégralement remboursable sous 14 jours après le premier prélèvement. Les renouvellements ne sont pas remboursables.
  • Le remboursement automatique et intégral s'applique lorsque aucun master studio n'a été livré dans le cycle en cours. Si tu as déjà reçu des masters, ta demande est examinée par un humain sous 24 h — la valeur des services déjà fournis à ta demande peut être prise en compte (art. 14(3), règles UE de consommation).
  • Quand un remboursement d'abonnement est approuvé, les crédits du plan issus de ce prélèvement sont retirés de ton portefeuille. Les crédits de bienvenue et les packs ne sont jamais touchés.
  • Passé cette fenêtre — et pour chaque renouvellement — pas de remboursement : annule quand tu veux, garde l'accès complet jusqu'à la fin de la période payée, et tu ne seras simplement plus débité.

Packs de crédits

  • Les packs de crédits ne sont pas remboursables. Les crédits des packs sont valables 90 jours à compter de l'achat ; les crédits du forfait valent pour le cycle de facturation auquel ils appartiennent et ne s'accumulent pas (voir les Conditions).
  • En achetant un pack, tu acceptes la livraison immédiate des crédits et renonces à ton droit de rétractation, comme le permet le droit européen de la consommation.

Comment demander un remboursement

Ouvre ton portail client → Support → sujet Remboursements. Les décisions sont rapides et tu es notifié dans le portail dès qu'on répond.

Acheté dans l'app iPhone ? Ces achats sont facturés par Apple : les remboursements se demandent à Apple sur reportaproblem.apple.com, selon les conditions d'Apple. Quand Apple rembourse un achat, les crédits de cet achat sont retirés de ton portefeuille.

Ouvrir le portail →

Traitement

Les remboursements approuvés reviennent sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Si ça casse de notre côté

Si une panne technique de notre côté abîme un master, on arrange ça — remboursement ou crédits rendus, sans discussion. Écris simplement au studio.

Rien ici ne limite tes droits légaux de consommateur dans ton pays de résidence.

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Fortes Records · Legal

Política de reembolso

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Lo hacemos simple y justo. Esta política se aplica a las compras hechas en Fortes Records.

14 díasreembolso íntegro en el primer cobro de la suscripción
90 díaslos créditos de packs, de bienvenida y de bonus valen 90 días — los packs son definitivos
5–10 díasreembolsos aprobados de vuelta a tu tarjeta

Suscripciones

  • Tu suscripción es totalmente reembolsable durante los 14 días posteriores al primer cobro. Las renovaciones no son reembolsables.
  • El reembolso automático e íntegro se aplica cuando no se ha entregado ningún máster de estudio en el ciclo en curso. Si ya recibiste másters, tu solicitud la revisa una persona en un plazo de 24 horas — puede tenerse en cuenta el valor de los servicios ya prestados a petición tuya (art. 14(3), normas de consumo de la UE).
  • Cuando se aprueba un reembolso de la suscripción, los créditos del plan de ese cobro se retiran de tu cartera. Los créditos de bienvenida y los packs no se tocan nunca.
  • Pasada esa ventana — y en cada renovación — no hay reembolsos: cancela cuando quieras, mantén el acceso completo hasta el final del período pagado, y simplemente no se te vuelve a cobrar.

Packs de créditos

  • Los packs de créditos no son reembolsables. Los créditos de packs valen 90 días desde la compra; los créditos del plan valen para el ciclo de facturación al que pertenecen y no se acumulan (ver los Términos).
  • Al comprar un pack aceptas la entrega inmediata de los créditos y renuncias a tu derecho de desistimiento, como permite la ley de consumo de la UE.

Cómo solicitar un reembolso

Abre tu portal de cliente → Soporte → tema Reembolsos. Las decisiones son rápidas y te avisamos en el portal en cuanto respondemos.

¿Comprado en la app de iPhone? Esas compras las factura Apple: los reembolsos se piden a Apple en reportaproblem.apple.com, según las condiciones de Apple. Cuando Apple reembolsa una compra, se retiran de tu cartera los créditos de esa compra.

Abrir el portal →

Procesamiento

Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original en 5–10 días hábiles.

Si algo falla por nuestra parte

Si un fallo técnico nuestro estropea un máster, lo arreglamos — reembolso o créditos de vuelta, sin discusión. Escríbele al estudio.

Nada de lo aquí escrito limita tus derechos legales como consumidor en tu país de residencia.

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